Términos del servicio
TÉRMINOS DE SERVICIO – ZAFIRO STYLE
INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Zafiro Style. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nuestro” y “Zafiro Style” se refieren a Zafiro Style.
Zafiro Style proporciona este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas, productos y servicios disponibles para usted en este sitio, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.
Al visitar nuestro sitio web y/o comprarnos algún producto, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta los siguientes Términos y Condiciones, en adelante los “Términos de Servicio” o “Términos”, incluidos todos los términos, condiciones y políticas adicionales mencionados en este documento y/o disponibles mediante enlaces dentro del sitio web.
Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, sin limitación, usuarios que navegan, clientes, proveedores, comerciantes y/o colaboradores de contenido.
Le recomendamos leer estos Términos de Servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo con la totalidad de estos Términos, no deberá acceder al sitio web ni utilizar nuestros servicios.
Cualquier nueva función, herramienta, producto o servicio agregado a la tienda actual también estará sujeto a estos Términos de Servicio.
Puede consultar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web.
Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente esta página para verificar si se han realizado cambios. El uso continuo del sitio web después de la publicación de cualquier modificación constituye la aceptación de dichos cambios.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., plataforma que nos permite ofrecer y vender nuestros productos a través de comercio electrónico.
SECCIÓN 1 – CONDICIONES DE LA TIENDA EN LÍNEA
Al utilizar este sitio web, usted declara que tiene al menos 18 años de edad o que cuenta con la capacidad legal necesaria para contratar conforme a las leyes aplicables en México.
Si permite que un menor de edad bajo su responsabilidad utilice este sitio web, usted declara que cuenta con la autorización correspondiente y asume la responsabilidad por dicho uso.
No podrá utilizar nuestros productos, sitio web o servicios para ningún propósito ilegal o no autorizado. Asimismo, no podrá, en el uso del Servicio, infringir ninguna ley, regulación o disposición aplicable en México, incluyendo, sin limitación, leyes de propiedad intelectual, derechos de autor, protección al consumidor, privacidad y comercio electrónico.
No deberá transmitir virus, código malicioso, gusanos informáticos o cualquier otro código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión o terminación inmediata de los servicios.
SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona cuando exista una causa justificada, incluyendo uso indebido del sitio, fraude, intento de abuso de promociones, incumplimiento de estos Términos o cualquier conducta contraria a la ley aplicable.
Usted comprende que su contenido, excepto la información de pago, puede transferirse sin cifrar e involucrar transmisiones a través de diferentes redes, así como modificaciones para ajustarse a requisitos técnicos de redes o dispositivos de conexión.
La información de pago se procesa a través de proveedores externos seguros y, cuando corresponda, se transmite mediante tecnologías de cifrado y seguridad.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, el uso del Servicio, el acceso al Servicio o cualquier contacto del sitio web mediante el cual se proporciona el Servicio, sin autorización previa y por escrito de Zafiro Style.
Los títulos utilizados en estos Términos se incluyen únicamente por conveniencia y no limitan ni afectan el contenido de las disposiciones.
SECCIÓN 3 – EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
Nos esforzamos por mantener la información del sitio web actualizada, clara y correcta. Sin embargo, no garantizamos que toda la información disponible en el sitio sea siempre exacta, completa o actualizada.
La información de este sitio se proporciona para fines generales y comerciales. El Usuario deberá revisar cuidadosamente la información del producto, precio, disponibilidad, características, tiempos estimados de envío y políticas aplicables antes de realizar una compra.
Este sitio puede contener información histórica. La información histórica no necesariamente es actual y se proporciona únicamente como referencia.
Nos reservamos el derecho de modificar el contenido del sitio web en cualquier momento, sin que ello implique obligación de actualizar toda la información publicada, salvo cuando la legislación aplicable lo exija.
SECCIÓN 4 – MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Los precios publicados en el sitio web se mostrarán, cuando corresponda, en pesos mexicanos (MXN) para el mercado mexicano.
Zafiro Style procurará que los precios, promociones, descuentos, cargos y condiciones aplicables se muestren de forma clara antes de finalizar la compra.
Nos reservamos el derecho de modificar o suspender el Servicio, o cualquier parte del contenido del sitio web, en cualquier momento.
No seremos responsables ante usted o terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio, salvo en aquellos casos en los que la legislación aplicable establezca lo contrario.
SECCIÓN 5 – PRODUCTOS O SERVICIOS
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos pueden tener cantidades limitadas y estarán sujetos a cambios, devoluciones o reembolsos conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Nos hemos esforzado por mostrar los colores, imágenes y características de nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de colores en su dispositivo sea completamente exacta, ya que puede variar según la pantalla, configuración o dispositivo utilizado.
Nos reservamos el derecho de limitar la venta de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción cuando exista una causa justificada, limitaciones logísticas, restricciones legales o cualquier circunstancia que impida la correcta prestación del servicio.
Podemos ejercer este derecho caso por caso.
Nos reservamos el derecho de limitar cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos, precios, promociones y disponibilidad están sujetas a cambios en cualquier momento, sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.
Cualquier oferta realizada en este sitio será nula donde esté prohibida por la legislación aplicable.
Zafiro Style no garantiza que un producto cumpla con expectativas subjetivas del Usuario cuando el producto recibido corresponda a la descripción, características, talla, modelo y condiciones informadas en el sitio web.
Lo anterior no limita los derechos que correspondan al consumidor en caso de producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no corresponda a lo ofrecido.
SECCIÓN 6 – PRECISIÓN DE LA FACTURACIÓN Y LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido cuando exista causa justificada, incluyendo errores evidentes, sospecha de fraude, abuso de promociones, imposibilidad de procesar el pago, información incorrecta, falta de disponibilidad o incumplimiento de estos Términos.
Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar cantidades compradas por persona, domicilio, cuenta, tarjeta bancaria, correo electrónico o pedido.
Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados bajo la misma cuenta de cliente, misma tarjeta, misma dirección de facturación, misma dirección de envío o información relacionada.
En caso de modificación o cancelación de un pedido, intentaremos notificarlo mediante el correo electrónico, número de teléfono o datos proporcionados al momento de realizar la compra.
Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro criterio razonable, parezcan realizados por revendedores, distribuidores o personas que adquieran productos con fines de reventa no autorizada.
Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda.
Usted acepta actualizar su información, incluyendo correo electrónico, dirección de envío, teléfono y datos necesarios para completar sus transacciones y permitirnos contactarle cuando sea necesario.
Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros que no controlamos, supervisamos ni administramos directamente.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal como están” y “según estén disponibles”, sin garantías de ningún tipo por parte de Zafiro Style.
No tendremos responsabilidad derivada o relacionada con el uso que usted haga de herramientas proporcionadas por terceros.
Cualquier uso de herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio será bajo su propio riesgo, y le recomendamos revisar los términos, condiciones y políticas de privacidad de dichos proveedores externos.
También podemos ofrecer nuevos servicios, funciones, herramientas o recursos a través del sitio web en el futuro. Dichas funciones y servicios estarán sujetos a estos Términos de Servicio.
SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCEROS
Cierto contenido, productos o servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales o enlaces de terceros.
Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a páginas web o plataformas externas que no están afiliadas a Zafiro Style.
No somos responsables de revisar, evaluar o garantizar el contenido, precisión, políticas, productos o servicios ofrecidos por terceros.
No seremos responsables por daños, pérdidas o inconvenientes relacionados con la adquisición o uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en sitios web de terceros.
Le recomendamos revisar cuidadosamente las políticas, términos y prácticas de cualquier tercero antes de realizar una transacción.
Las quejas, reclamaciones o preguntas relacionadas con productos o servicios de terceros deberán dirigirse directamente al tercero correspondiente.
SECCIÓN 9 – COMENTARIOS DEL USUARIO, OPINIONES Y OTROS ENVÍOS
Si, a solicitud nuestra, usted envía comentarios, reseñas, propuestas, fotografías, contenido, ideas, sugerencias, materiales o cualquier otro tipo de comunicación, ya sea en línea, por correo electrónico, redes sociales, formularios o cualquier otro medio, usted acepta que podemos utilizar dicho contenido para fines relacionados con el funcionamiento, mejora, promoción o comunicación de Zafiro Style.
Al enviar comentarios, reseñas, imágenes u otros materiales, usted declara que cuenta con los derechos necesarios para compartir dicho contenido y que su uso por parte de Zafiro Style no vulnera derechos de terceros.
Zafiro Style podrá, sin obligación, editar, adaptar, publicar, traducir, distribuir o utilizar dicho contenido en el sitio web, redes sociales, materiales promocionales o comunicaciones comerciales.
No estaremos obligados a mantener la confidencialidad de los comentarios, pagar compensación por ellos ni responderlos.
Podemos, aunque no estamos obligados, monitorear, editar o eliminar contenido que consideremos ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, pornográfico, obsceno, engañoso, abusivo, discriminatorio, contrario a derechos de terceros o que infrinja estos Términos.
Usted acepta que sus comentarios no violarán derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas, privacidad, imagen, personalidad, reputación u otros derechos personales o patrimoniales.
Asimismo, acepta que sus comentarios no contendrán virus, código malicioso, información falsa, contenido abusivo, engañoso, ilegal o que pueda afectar el funcionamiento del Servicio.
Usted no podrá utilizar una dirección de correo electrónico falsa, suplantar la identidad de otra persona o engañar a Zafiro Style o terceros respecto al origen de cualquier comentario.
Usted será responsable de los comentarios que realice y de su exactitud.
SECCIÓN 10 – INFORMACIÓN PERSONAL
El envío de información personal a través del sitio web se rige por nuestra Política de Privacidad.
Le recomendamos consultar nuestra Política de Privacidad para conocer cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales.
SECCIÓN 11 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede existir información en nuestro sitio web o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, disponibilidad, cargos, tiempos de envío o condiciones aplicables.
Nos reservamos el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones, así como de cambiar o actualizar información, conforme a la legislación aplicable.
En caso de detectar un error relacionado con un pedido ya realizado, nos pondremos en contacto con el cliente para informar la situación y ofrecer una solución conforme a la ley aplicable.
No asumimos obligación de actualizar, corregir o aclarar información en el Servicio o en sitios relacionados, salvo cuando la legislación aplicable lo exija.
Ninguna fecha de actualización publicada en el Servicio deberá interpretarse como indicación de que toda la información del sitio ha sido modificada o actualizada.
SECCIÓN 12 – USOS PROHIBIDOS
Además de otras prohibiciones establecidas en estos Términos, se prohíbe el uso del sitio o su contenido:
a) Para cualquier fin ilícito.
b) Para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos.
c) Para violar leyes, reglamentos o disposiciones aplicables.
d) Para infringir derechos de propiedad intelectual de Zafiro Style o de terceros.
e) Para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar por motivos de sexo, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra condición protegida.
f) Para presentar información falsa, engañosa o fraudulenta.
g) Para cargar o transmitir virus, malware o cualquier código malicioso.
h) Para recopilar o rastrear información personal de otras personas sin autorización.
i) Para realizar spam, phishing, pharming, pretexting, scraping, crawling o cualquier práctica similar.
j) Para cualquier propósito obsceno, inmoral o contrario a la ley.
k) Para interferir, vulnerar o eludir funciones de seguridad del Servicio, del sitio web o de sitios relacionados.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso al Servicio por violar cualquiera de los usos prohibidos.
SECCIÓN 13 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos que el uso de nuestro Servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
No garantizamos que los resultados obtenidos del uso del Servicio sean siempre precisos o confiables.
Usted acepta que, ocasionalmente, podemos interrumpir el Servicio por periodos de tiempo indefinidos o finalizarlo en cualquier momento, sin previo aviso.
Usted acepta que el uso del Servicio se realiza bajo su propio riesgo.
El Servicio y los productos ofrecidos a través del sitio web se proporcionan, salvo indicación expresa en contrario, “tal como están” y “según disponibilidad”.
Ninguna disposición de estos Términos limitará o excluirá los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable en México, incluyendo derechos relacionados con productos defectuosos, dañados, incorrectos o que no correspondan a lo ofrecido.
En la medida permitida por la ley aplicable, Zafiro Style no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso del sitio web, interrupciones del servicio, errores de contenido o uso indebido del sitio por parte del Usuario.
Cuando la ley no permita excluir o limitar determinada responsabilidad, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la legislación aplicable.
SECCIÓN 14 – INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Zafiro Style, así como a sus afiliados, socios, colaboradores, proveedores, contratistas, prestadores de servicios, empleados y representantes, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, responsabilidad o gasto, incluyendo honorarios razonables de abogados, derivados de:
Su incumplimiento de estos Términos de Servicio.
Su uso indebido del sitio web o del Servicio.
Su infracción de cualquier ley aplicable.
Su vulneración de derechos de terceros.
El contenido, comentarios o materiales que usted proporcione.
SECCIÓN 15 – DIVISIBILIDAD
En caso de que alguna disposición de estos Términos de Servicio sea considerada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será aplicable en la máxima medida permitida por la ley.
La parte inaplicable se considerará separable de estos Términos, sin que ello afecte la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.
SECCIÓN 16 – TERMINACIÓN
Las obligaciones y responsabilidades adquiridas por las partes antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de estos Términos para todos los efectos necesarios.
Estos Términos estarán vigentes hasta que sean terminados por usted o por Zafiro Style.
Usted puede dejar de utilizar nuestros servicios en cualquier momento.
Si, a nuestro criterio razonable, usted incumple o sospechamos que ha incumplido alguna disposición de estos Términos, podremos suspender o terminar su acceso al Servicio, sin perjuicio de las obligaciones de pago pendientes o responsabilidades derivadas de pedidos ya realizados.
SECCIÓN 17 – ACUERDO COMPLETO
La falta de ejercicio o aplicación de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos de Servicio, junto con cualquier política publicada en este sitio web, incluyendo la Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos, constituyen el acuerdo completo entre usted y Zafiro Style respecto al uso del Servicio.
Estos Términos reemplazan cualquier comunicación, acuerdo o propuesta previa o actual, ya sea oral o escrita, relacionada con el Servicio.
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en contra de la parte redactora.
SECCIÓN 18 – LEY APLICABLE
Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual le proporcionemos productos o servicios se regirán e interpretarán conforme a la legislación aplicable en México.
Lo anterior se establece sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.
SECCIÓN 19 – MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puede consultar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestro criterio, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web.
Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente esta página para conocer posibles cambios.
El uso continuo del sitio web o del Servicio después de la publicación de cualquier modificación constituye la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 20 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre estos Términos de Servicio deberán enviarse a:
SECCIÓN 21 – MARKETING POR SMS Y NOTIFICACIONES
Al aceptar recibir marketing por SMS durante el proceso de compra, al iniciar una compra, al suscribirse mediante nuestras herramientas de suscripción o al proporcionar su número de teléfono con fines de comunicación, usted acepta recibir mensajes de texto relacionados con Zafiro Style.
Estos mensajes pueden incluir:
Notificaciones relacionadas con su pedido.
Recordatorios de carrito abandonado.
Ofertas promocionales.
Mensajes comerciales.
Mensajes transaccionales.
Solicitudes de reseña o valoración de compra.
La frecuencia de los mensajes puede variar.
El consentimiento para recibir mensajes promocionales por SMS no es condición para realizar una compra.
Si desea dejar de recibir mensajes de marketing por SMS, podrá seguir las instrucciones de cancelación incluidas en los mensajes que reciba, responder con la palabra indicada para darse de baja cuando dicha opción esté disponible, utilizar el enlace de cancelación incluido en nuestros mensajes o contactarnos en:
Zafiro Style no cobra por el servicio de mensajes SMS, pero el Usuario será responsable de los cargos, tarifas o costos que su proveedor de telefonía móvil pueda aplicar por mensajes o datos.
Si tiene preguntas sobre los mensajes recibidos, puede contactarnos en:
Nos reservamos el derecho de modificar cualquier número de teléfono, remitente o código utilizado para operar el servicio de SMS. Cuando sea necesario, se informará al Usuario conforme a los medios disponibles.
En la medida permitida por la legislación aplicable, Zafiro Style no será responsable por mensajes no recibidos, retrasados, mal dirigidos o por errores derivados de servicios de telefonía, proveedores externos o fallas técnicas ajenas a nuestro control.
El tratamiento de sus datos personales para fines de SMS marketing y notificaciones se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad.